أفضل أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي علي الإطلاق

أفضل أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك من منصة واحدة

تنفق الشركات الكثير من المال في هذه الأيام لإنشاء محتوى جذاب وملفت للقارىء لنشره على الفيسبوك وتويتر وإنستغرام والعديد من منصات التواصل الاجتماعي الأخرى المتاحة، ومهما كان العمل الذي تقوم به فإن الوصول إلى عملائك و زبائنك وقرائك يعتمد بشكل كبير على انتشار مواقع التواصل الاجتماعي  لذلك تحتاج أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي .لأنه لا توجد أى جدوى من إنفاق الوقت والموارد على مشاركات الفيس بوك الرائعة والتغريدات المميزة إذا كنت لا تستطيع مراقبة تأثيرها وجدواها بشكل فعال حيث أن عدد المتابعين على صفحتك لا يعد سوى جزء من التغطية المطلوبة فقط.

لا نستطيع ان نغفل دور مواقع التواصل الاجتماعي بالنسبة للشركات ، إلا أن جماهير مواقع التواصل الاجتماعي ليست في حالة ذهنية تبادلية ، وبالتالي فإن المبيعات المباشرة لتلك الشركات لا تعمل غالبًا ما لم تكن محددة بوقت، ومع ذلك  يمكن أن تكون منصات التواصل الاجتماعي بنفس فاعلية الوسائط الاعلامية فى الترويج للمنتجات . وتحقيق أقصى استفادة من منصات التواصل الاجتماعي سيكون جزءًا لا يتجزأ من تسويق المحتوى الخاص بك، ويعد جزء من استراتيجيتك العامة للتسويق عبر الإنترنت، لهذا السبب  قمنا بإعداد المقال التالى لك والذى يتضمن عرض لأفضل أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي لمساعدتك على تحليل جدوى منشوراتك على مواقع التواصل الاجتماعي وأى منها أحدث أكبر آثر وأى منها يحتاج المزيد من التوضيح والعرض بطريقة أفضل.

Hootsuite

https://hootsuite.com

مكان واحد لإدارة مواقع التواصل الاجتماعي

المميزات:

• تنظيم جدول المنشورات
• تحليل الأداء
• تكاملات متعددة

يهدف Hootsuite إلى توفير نظام أساسي متكامل لإدارة مواقع التواصل الاجتماعي عبر مواقع متعددة، ويتميز بوجود خيار للبحث والتصفية من خلال مواقع التواصل الاجتماعي الموجودة ، بهدف العثور على إشارات العلامة التجارية والإحصاءات والمعلومات الديموغرافية. بالإضافة إلى ذلك يتوفر فى كل خطط Hootsuite خيار جدولة المنشورات من ملفات تعريف متعددة عبر مواقع وسائط اجتماعية متعددة، ويتيح ذلك توقيت أي حملات تسويقية واستهدافها بشكل صحيح فى الوقت والمكان المناسب وفق الحاجة، ويحدث هذا بشكل خاص عندما يتم وضع علامة على المشاركات لضمان تخزينها في المكان المناسب للاستخدام في الوقت المناسب. هناك أيضًا ميزة تحليلية حتى تتمكن من تتبع وقياس جودة الأداء مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية، وجميع التقارير الصادرة قابلة للتخصيص ، لذلك يمكنك التأكد من عرض وقراءة البيانات التي تحتاج إليها فقط والاستمرار في التركيز عليها، ولقد تم تصميم  Hootsuite بشكل خاص للعمل مع فرق العمل ، وليس فقط الأفراد.

كما يتوفر أيضًا به عدد من عمليات الدمج ، مثل Asana و Slack و Mailchimp و Trello و Zendesk ، مما يضمن قدرتك على العمل بشكل منتج وفعال عندما يتعلق الأمر بإعداد حملات التسويق والاتصال عبر مواقع التواصل الاجتماعي. ويتوفر به 3 خطط مختلفة متاحة اعتمادًا على عدد المستخدمين المطلوب ، مع خطط Professional و Team و Business التى تسمح بالعمل لمستخدم واحد أو 3 أو 5 على التوالي ، بالإضافة إلى ما يصل إلى 10 أو 20 أو 35 ملفًا شخصيًا على مواقع التواصل الاجتماعي وفقا لذلك.

Sprout Social

https://sproutsocial.com

محور مركزي للتحكم فى جميع حسابات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك

المميزات:

• يغطي مجموعة واسعة من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي
• لديه القدرة على  تحليل البيانات بطريقة قوية
• يساعد في دعم العملاء

يشتهر Sprout Social أولاً وقبل كل شيء بأنه مكان واحد لإدارة وجدولة جميع حسابات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك من خلال نظام أساسي واحد سهل الاستخدام، وهذا من الامور المفيدة جدًا لمسؤولي الوسائط الاجتماعية في شركتك عندما يحاولون التوفيق بين Facebook و Twitter و Pinterest والمزيد من المواقع الاخرى في وقت واحد. وله وظيفة اضافية كأداة قوية لتحليل بياناتك أيضًا، حيث يمكنك فرز البيانات حسب المقاييس الديموغرافية والجغرافية المختلفة لتحديد المحتوى الذي يعمل لصالح المتابعين بالضبط، كما يمكن لـ Sprout إدارة حسابات متعددة ومراقبة كلمات البحث الرئيسية عبر جميع وسائل التواصل الاجتماعي حتى تعرف متى تتم مناقشة علامتك التجارية، وهو يساعد شركتك على الاستجابة للعملاء من خلال توجيه الرسائل إلى الأشخاص داخل المؤسسة المسئولين عن اتخاذ إجراءات بشأنها.

يمكنك تجربة Sprout Social مجانًا من خلال الإصدار التجريبي لمدة 30 يومًا، وتبدأ أسعار الاشتراك من 99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا لما يصل إلى خمسة حسابات شخصية اجتماعية مختلفة ، مع خطط إضافية تتيح استخدام المزيد من الحسابات الشخصية والنطاق والميزات.

Buffer

https://buffer.com

طريقة فائقة السهولة لتتبع نجاح حملاتك التسويقية

المميزات:

• سهل الاستخدام
• تحليلات فورية بمجرد الطلب
• تكامل مع تطبيق Google Analytics

يعد Buffer أداة أخرى شاملة تتيح لك النشر على النظام الأساسي الخاص بك ثم تحليل النتائج، وهذه أحد نقاط تميزه الرئيسية بالإضافة إلى مدى بساطته ومباشرة استخدامه  مع قدر كبير من المرونة أيضًا، وقدرته على توفير تحليلات فورية بمجرد الطلب يجعل الحكم على الفور على تأثير المحتوى الخاص بك أمرًا سهلاً. ويمكن استخدام رمز “Top Post” لمقارنة أشكال المحتوى المختلفة لمعرفة أيها أفضل لكل شبكة، كما يتيح تطبيق Buffer أيضًا التكامل السلس مع Google Analytics لتتبع نجاح حملاتك التسويقية. تعتمد خطط الاشتراك على ما إذا كنت تتطلع إلى نشر أو تحليل حسابات مواقع التواصل الاجتماعي ، حيث تختلف الأسعار لكل منها استنادًا إلى حجم الحسابات أو المحتوى المنشور الذي تريد إدارته.

Hubspot Social Media Software

https://www.hubspot.com

برنامج إدارة مواقع التواصل الاجتماعي

المميزات:

• يتيح مراقبة منصات متعددة
• أدوات متعددة
• منصة تسويق Hubspot

Hubspot Social Media Software هو عبارة عن مجموعة من أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي المتاحة ضمن مركز التسويق، والهدف منه هو توفير الوقت من خلال إعطاء الأولوية للاتصالات الاجتماعية وفقا لترتيب التعامل معها واولويتها عبر مجموعة من منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل Facebook و Twitter و Instagram و YouTube و LinkedIn. وتتوفر العديد من ميزات الإدارة ، مثل نشر المحتوى ومشاركته ، ومراقبة الإشارات الى الخبر للاصدقاء والاخرين، وإعداد التقارير لتحديد مستويات التفاعل وأيضًا اسلوب تفسير ذلك من خلال مقاييس تجارية فعلية. وتتوفر هذه الأدوات كجزء من Hubspot Marketing Hub ، مما يعني أنه يمكنك استخدامها مع مجموعة من أدوات التسويق المخصصة الأخرى، وهذا لا يعني فقط مراقبة وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، ولكن ضمان أن العمل الذي تقوم به يمكن تفسيره إلى شكل من أشكال قياس العائد التجاري بشكل حاسم أيضًا.

Zoho Social

https://www.zoho.com

اتاحة الفرصة لتحقيق النجاح باستخدام موقع  Snapchat

المميزات:

• برنامج ذو واجهة أنيقة
• يسمح بتنظيم قصص الناشر بشكل أفضل

العيوب:

• خطط الاسعار غير متاحة مقدمًا

يقدم Zoho Social طريقة بسيطة لإدارة المنشورات حول منتجك أو علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال توفير منصة كاملة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي. وذلك بالإضافة إلى إدارة قنوات وسائط اجتماعية متعددة ، مع توفر ميزة تقويم المنشورات حتى تتمكن من معرفة المشاركات التي تمت جدولتها للنشر، كما يمكن أيضًا مراقبة الكلمات الرئيسية المرجعية او الخاصة بالبحث فى الموقع التى استهدفت خلال المحادثات والسماح بالعمل المتكامل لفريق العمل من لوحة تحكم واحدة. 

يتوفر فى Zoho Social أيضًا إصدار مخصص لاحتياجات وكالات التسويق ، والذي يسمح بإدارة الترويج للمنتجات ذات العلامات التجارية والاتصال بقوائم العملاء ، بينما يسمح أيضًا بوضع العلامات البيضاء الخالية من شعار البرنامج. وهو برنامج قادر على دمج Zoho social مع أدوات Zoho الأخرى ، مثل برامج  office والتحليلات وإدارة علاقات العملاء. 

مجموعة أخرى من تطبيقات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي يمكنك البحث فيها عن ما يلائمك :

StatusBrew

https://statusbrew.com

وهو منصة أخرى لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، تهدف إلى خدمة فرق المبيعات والتسويق وخدمة العملاء، بالإضافة إلى إدارة الحملات ، كما أن بها ميزات إعداد التقارير والتحليلات لتتبع تفاعلك وضمان الترويج الملائم للعلامة التجارية بشكل عام، وبها عدد من عمليات دمج  البيانات متاحة ، مثل Slack و Zendesk و Mailchimp و Shopify.

Tweetdeck

https://chrome.google.com

هى أداة لإدارة Twitter بصفة أساسية للعديد من مستخدمي هذه المنصة، وتم توفيرها مباشرة من خلال Twitter ، وهى تسمح لك بتصفية وتصنيف الرسائل من المتابعين بشكل أفضل ، بالإضافة إلى توفير لوحة تحكم واحدة يمكنك من خلالها مراقبة التغريدات والرسائل والإشعارات وعلامات الهاشتاج الشائعة، وبها ايضاً نصائح بحث واختصارات وإعدادات متنوعة مقدمة لإدارة المحتوى الذي يخضع للمراقبة.

Facebook Pages Manager

https://play.google.com

هو تطبيق لأجهزة Android و iOS يسمح لك بإدارة صفحات Facebook الخاصة بك مباشرة أثناء متابعتها من هاتفك أو أي جهاز محمول آخر، ويتيح لك التطبيق الحصول على إشعارات وقراءة الرسائل والرد عليها ، بالإضافة إلى ربط حسابات Facebook و Instagram معًا، كما يمكن أيضًا التحكم فى ميزات إدارة الصفحة القياسية مثل الإعدادات والأداء وسهولة الوصول عند البحث.

 Brandwatch

https://www.brandwatch.com

يهتم هذا البرنامج بجمع المعلومات التي قد تكون ضرورية لشركتك من Facebook و Twitter والمدونات والمنتديات والأخبار المتداولة وكل ركن آخر موجود فى الويب، ويُظهر تحليل المشاعر الاجتماعية مصداقية البيانات التي تم جمعها من الملفات الشخصية التي قمت بالاتصال بها ، ومن السهل الاستفادة من الاتجاهات والموضوعات ذات الصلة الناشئة من الإنترنت والتي يمكن أن تحافظ على التوازن لصالح شركتك.